新北市多元學習發展協會

幸運的人會在各種情況發揮他們的好運。

有些人在參加考試、求職活動、運動比賽等，會讓人感到緊張的場合反而能發揮實力。在世界大賽、奧運等重要賽事中成功創下新紀錄、擊出全疊打、踢出決勝關鍵分的運動員，都是在緊要關頭更能藉由好運發揮潛力的人。

在公司裡有種人不管到哪個單位都會受到上司喜愛，不但工作順遂，賭運也超強。

每個人擁有的好運形式都不同。但，為什麼有些人就是如此幸運呢？

到目前為止我協助過不少人，每次到企業內進行員工教育時，只要一見到面，我大概就知道「這個人很受上司喜愛」或「這個人不被上司喜好」。受上司喜愛的類型通常在職場上擁有良好的關係，工作起來自然較有利，也較易得到良好的評價。

但，受不受喜愛這件事，其實不會影響到你「幸運」或「不幸運」。

以上班族來說，好不容易和上司建立起不錯的關係，卻被公司調到別的部門。突然面臨新的環境與人際關係，實在很難馬上就能完全適應然而，幸運的人即使遇到這種情況也不會被環境的變化所影響，依舊發揮其實力。

有位男性任職於某家上市公司，因為公司的人事調動而被轉派到子公司。若以一般人的角度來看，不會認為是榮升而是降職。因為必須退出第一線轉戰地方，實在令人無法接受。但，這位男性卻很興奮地說：「這是我的大好機會，公司正在測試我的能力究竟有多少。」他非但不失望，還非常高興、充滿幹勁。

不甘不願地接受調動與積極進取地接受調動，心裡所想的完全不同。而這種內心想法會傳達給新職場的同事、上司。

就算被降職，幸運的人也能夠保持正面思考，使大腦處於「愉快」的狀態，完全不會產生負面思考。無論身處何種環境都能充滿旺盛的精力，活用好運並把握每個良機。遭遇困境更能激發鬥志，渾身充滿幹勁。後來那位男性在地方創業，現在己是年收入數億的社長。

幸運的人因為總是保持正面思考，所以能將好運帶到身邊，隨時擁有可活用好運的能量。當大腦處於「愉快」的狀態，任何事都會變得有可能。那些在關鍵時刻發揮實力及廣受眾人喜愛的人全都是如此。

而且，你會發現幸運的人總是面帶笑容，看起來很快樂。不，他們是真的很享受自己的人生。

人生是各種瞬間的累積。對幸運的人來說，每個瞬間都會變成「愉快」的檔案儲存在大腦裡，進而變成屬於他的幸運資料庫。

將要被淘汰的8種人

不景氣的社會，一定會淘汰不爭氣的人。如何不被淘汰，只要你不在這八種人之內。如果你在其中之內，那就趕緊提升來學習~~

1》八小時之外不學習的人。

胡適 先生說：人與人的區別在於八小時之外如何運用。有時間的人不能成功，擠時間的人才能成功。八小時之內決定現在，八小時之外決定未來。什麼樣的想法什麼樣的生活。有
學習才有選擇權，沒有知識，要有 常識，沒有常識，走進教室。不是社會發展太快，是我們思維反應太慢，為什麼我們思維太慢，是我們沒有跟上學習。人生有兩大悲哀：結婚之
後不再戀愛，畢業以後不再學習。

拒絕學習，就是拒絕成長。家長不學習，會被孩子看不起並且和孩子有代溝。夫妻一方不學習，就會有隔閡，學習的人如同長高的樹，自然會有高藤來纏。一個人不學習，就會與
社會脫節，跟不上時代步伐，人活在21世紀，思想在20世紀，究竟學什麼？不是學打工的技術，而是學創業的本領。

思想觀念40%+人際關係40%+專業能力 20%=成功
從這個公式裡找自己的短板，缺啥學啥，社會需要啥你就學啥，不只是學感興趣的，而是學有利於社會，有利於成功的。

人要有二畝田，白天是果腹的，晚上是耕種未來的。不學習是21世紀被淘汰的八種人首選
第一的人。

2》對新生事物反應遲鈍的人。

任何一個新生事物的誕生都與巨大的商機掛鉤。任何一個新生事物的誕生，? S都在一片反對懷疑拒絕中悄然來臨。21世紀的新生事物一定和趨勢有關，而趨勢不是用眼睛看的，是要用眼光來判斷的。誰抓住趨勢誰就抓住了未來。 不學習就會把推論當結論，用已知判斷未來，對新生事物視而不見充耳不聞，最終一定被社會淘汰。


3》靠個人能力單打獨鬥的人。

21世紀是英雄退位團隊進位的時代，抱團打天下已是趨勢，誰擁有人群，誰擁有市場，1+1=2叫數學，1+1=11叫經濟學，一根筷子能折斷，十雙筷子折不 斷。

4》玻璃心，心理脆弱容易受傷害的人。

事情發生的大小不重要，而你的想法看法很重要。事情本身不傷害人，而你的想法會傷害你。就象第四章中小故事，老和尚和小和尚下山的故事一樣，那個小和尚被自己的想法折磨的死去活來。百折不撓千錘百煉是中國人發明的詞。

5》技能單一沒有特長的人。

就像貓與老鼠的故事一樣，貓說：“什麼年代了，一種技術能活 嗎？”據經濟學家預測：到2015年中國將有50個行業要淘汰。沒有危機是最大危機，滿足現狀是最大陷阱。人一定
要在得意時給自己找退路，不要等失意時再找出路。

6》計較眼前目光短淺的人。

計較眼前會失去未來，計較小錢會失去大錢。沒有遠見必尋短見。全世界最好的投資最沒有風險的投資就是投資學習，學習可以讓人有遠見，學習才知道未來的趨勢。

7》情商低下的人。

很多人翻臉比翻書快。古人說：小不忍要亂大謀。脾氣來了，福氣走了。IQ是智商高可以找一個好工作， EQ是情商高可以有未來，AQ是逆境商可以變成登峰造極的人。

世界上80%的人見了困難就躲避的人他一事無成。
世界上15%的人見了困難能迎刃而解的人是成功人。
世界上5%的人是打著燈籠找困難的人，這種高情商的人將成為登峰造極的人物。
心理學家總結四種情商的結局：
1有能力有脾氣的人--懷才不與
2有能力沒脾氣的人--春風得意
3沒能力有脾氣的人--一事無成
4沒能力沒脾氣的人--貴人相助

8》觀念落後知識陳舊的人。

過期的食品不能吃，過期的觀念也不能用。21世紀的成功學，不是你贏過多少人，而是你幫過多少人。學助人成功的本領。

世界上最大的敵人，不是別人就是自己。
人成功在缺點上、人失敗在缺點上。成功是優點的發揮失敗是缺點的累計。
六大劣根斷送一生：自以為是，不以為然，倚老賣老，老氣橫秋，格格不入，每況愈下。< /SPAN>
只要你把人做好，這個世界都屬於你

泰國的傳奇人物-白龍王-首度受訪指點迷津-                          「脾氣好，凡事都好」

接見信眾不超過5分鐘

他行事獨特，一般接見參訪的信眾和弟子都不超過5分鐘，不管你是普通民眾，還是巨星、聞人，他都一視同仁，就連天王劉德華、梁朝偉等也一樣。

白龍王指出，他在知道自己是白龍王轉世後，一般只接見民眾信徒，其他都不見，而接見信徒和弟子，也都只是5分鐘，就連名人也是一視同仁。 白龍王接見弟子的時間是在每逢週五（ 1月15日）至週日（ 1月17日），每次見100人，有時人多也會見至150人。

白龍王很出名，信徒眾多，來自多個國家和地區。

不少人甚至組團專程到白龍王廟，渴望見到白龍王，請師傅指點迷津。

雖然白龍王廟每天早上8時才開門，清晨5時已經開始派發編號，讓信徒拿。

清晨6時，白龍王廟一開，先讓弟子進去上香拜神，隨後8時才開始問事，直到下午一二時才休息。清晨3時排隊拿編號。一般上，弟子們在清晨3時就會去排隊拿編號。踫上大日子時，一些弟子在凌晨12時就去排隊，就為了得到白龍王的一句真言。

白龍王說，他的妻子、孩子和孫子就住在附近，他本身則住在廟里，每天大部份的時間都花在打座上。

白龍王在接見記者後，給了記者一張他親筆簽名的5元人民幣鈔票，表示見過他的人都認得這張鈔票。

他堅持不肯拍照，表示不想宣傳。

他說，白龍王廟的經費都是由弟子捐獻。〝來問事的人我不收費，一切由他本身決定要給多少香油錢。〞

他說，這麼多年來他不曾受訪，因為他不想宣傳，只想幫人，只要有事的人都能去找他幫忙。

白龍王9大信條語錄

記者整理出白龍王的9大信條語錄，列出共大家參考︰ 

●很多人來到這裡都問我︰

我的事業好不好？家庭好不好？孩子好不好？姻緣好不好？

我只是回答一句︰你的脾氣好不好？一切都會有答案。

●拜神求平安，回家卻和父母頂嘴，要怎樣得到平安？

●父母才是真神，對父母比神好一點，一切便順順利利。

●心好有好日－這也是白龍王的座右銘。

●讀書讀得高就好，脾氣高就很不好。

●神不會騙人，只有人騙神。死人不會罵人，只有人罵死人。

●無論是甚麼人，壞人、好人、有錢人、窮人，來到這裡都要排隊。

●拜神不要迷信。

●好樹生好火，家中夫妻和諧，孩子才會學習去遷就人家。

人的一生都在學做人,學習做人是一輩子的事，沒有辦法畢業的。

人生不管是士農工商、各種人等，只要學習就有進步，今天要跟大家分享需要學習的事。  

第一、「學習認錯」

人常常不肯認錯，凡事都說是別人的錯，

認為自己才是對的，其實不認錯就是一個錯。

認錯的對象可以是父母、朋友、社會大眾、佛祖，甚至向兒女或是對我不好的人認錯，

自己不但不會少了什麼，反而顯得你有度量。

學習認錯是美好的，是一個大修行。

第二、「學習柔和」

人的牙齒是硬的，舌頭是軟的，到了人生的最後，牙齒都掉光了，舌頭卻不會掉，所以要柔軟，

人生才能長久，硬反而吃虧。

心地柔軟了，是修行最大的進步。

一般形容執著的人說，你的心、你的性格很冷、很硬，像鋼鐵一樣。

如果我們像禪門說的調息、調身、調心，慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心，令它柔軟，

人生才能活得更快樂、更長久。

第三、「學習生忍」

這世間就是忍一口氣，風平浪靜，退一步海闊天空；

忍，萬事都能消除。忍就是會處理、會化解，用智慧、能力讓大事化小、小事化無。

各位要生活、要生存、要生命，有了忍，可以認清世間的好壞、善惡、是非，甚至接受它。

第四、「學習溝通」

缺乏溝通，就會產生是非、爭執與誤會。

現在中國大陸、香港和台灣，兩岸三地最重要的就是溝通，

相互了解、相互體諒、相互幫助，大家都是龍兄虎弟，互相爭執、不溝通怎麼能和平呢？

第五、「學習放下」

人生像一只皮箱，需要用的時候提起，不用的時就把它放下，應放下的時候，卻不放下，

就像拖著沉重的行李，無法自在。

人生的歲月有限，認錯、尊重、包容才能讓人接受，放下才自在啊！

第六、「學習感動」

我們看到人家得好處，要歡喜；看到好人好事，要能感動。

感動是一個愛心、菩薩心、菩提心，在我幾十年的歲月裡，有許多事情、語言感動了我，所以我也很努力的想辦法讓別人感動。

第七、「學習生存」

為了生存，我要維護身體健康，身體健康不但對自己有利，也讓朋友、家人放心，所以也是孝親的行為。

我的咖啡奇緣---謝金河

大約三年前，某個禮拜天的早上九點鐘，我的值班經理打電話給我，說有顧客e-mail投書，抱怨我們一家加盟飯店的自助餐廳服務人員態度不佳。通常這類的顧客投書，飯店會有專人處理，但我因為聽到值班經理說這位顧客相當不滿，而且非常氣憤，便讓他把信轉給我。

果然，這封e-mail的語氣不是很好，投書人是位即將畢業的大學生，他說因為看過我的書，知道我們飯店的服務好、有口碑，因而接洽飯店餐廳舉辦謝師宴。沒想到謝師宴當天，由於先前聯繫上的誤會，場地的安排似乎不符合他的要求，當場便有了一些不愉快。他覺得相當委屈，滿腔的不平，於是寫信投書過來。

我把信看完，發現這封e-mail是凌晨一點多傳來的，於是我先交代助理，不要急著打電話給這位同學，因為他整個晚上心情不好，加上忙著寫投訴書，一定很晚睡覺，等中午過後我再親自跟他聯繫。

我之所以想親自與他通電話，最主要不是因為他的抱怨，而是我知道，像這樣會代表學系或學校來聯繫舉辦各種活動的年輕人，他們通常心裡都是有一股熱忱，想為大家服務，無論結果如何，是飯店的錯也好，是雙方的誤會也罷，我都必須告訴他，他做得很好。

那天中午我們透過電話談得很融洽。他的心情平復許多，他說他受到我的書影響，所以不管做任何事都要求自己做到最好，而我也從他的談吐語氣知道，他的確是個對服務這項工作很有看法的年輕人。 一個抱怨，結了一個緣分。這之後我們成為朋友，一起吃過飯，也經常有書信的來往，他更不時與我分享他的生活和工作的點點滴滴。

職位大小≠工作意義大小

不久他畢業去當兵，服替代役，在南部的縣市文化中心服務台當櫃台人員。這份工作應該是整個文化中心最「小咖」，也是別人最不想要做的，然而他寫信告訴我，這個位置真是老天特地安排給他的，他不但沒有覺得服務台的工作細碎繁瑣，反而把一份最小的工作發揮出最大的價值，做得有聲有色。

服務台是整個文化中心面對民眾的第一線，等於是文化中心的門面，於是他每天都穿著剛燙過、乾淨筆挺的制服，無論天氣多熱，也都打上領帶，為的就是要讓來參觀或洽公的民眾感覺被尊重。

其實他是服替代兵役，根本不會有人查他的班、在乎他的態度如何，也無涉升遷的問題，兩年一到，卸下軍服就可以走人，但儘管如此，他仍兢兢業業的對待這份工作，絲毫沒有懈怠。

在過程中，他注意到和他同在櫃台擔任服務工作的一名資深的櫃台大姐，經常工作得很不愉快，因為她負責的業務中有一項是登錄與收發全機關的文件，既瑣碎又繁雜。而且，大姐總是抱怨遞送信件的郵差，每次都要等到接近中午用餐時才將一大捆信件送來，因此她往往得要犧牲午休時間，才能完成登記與發送。甚至，郵差常在大家都去午休的時間才到，導致一些重要的掛號信件，因為無人簽收，又要拖到第二天了。這件事困擾她已經很久，中午一到，不愉快的心情就會發作。

這位服替代役的同學心想：這真的是一件不能改變的事情嗎？為什麼要被這樣的小事困住呢？於是下一次郵差大哥來送件時，他就主動前去認識，並且慢慢花時間和郵差聊他的工作。沒多久他就發現，其實只要稍稍改動郵差每日送信的動線，就可以避免剛好中午時間到達文化中心。於是他很誠懇的溝通說明，希望能讓彼此的工作效率提高，減少兩方面不必要的麻煩。郵差大哥也覺得他說得很有道理，於是把流程改變了。

> 流程改變，所有的收發作業也因此順暢了，櫃台的大姐終於可以在一早就開始處理登錄收發的工作，時間相當充裕。而他只是多用一點點心，做一些溝通，問題就解決了。

服務台的工作還包括接聽電話，有一天他突然靈感一來，建議把原本接電話時制式的問候語「您好，文化中心」，加上英文版，並加入親切的語氣，變成「文化中心，Cultural Affairs Bureau，你好，很高興為你服務」。

這個小小的改變，馬上引起好評，許多人向文化局長反映，他也獲得了讚美。接著他發現文化中心偶爾也會有外籍人士來訪參觀，館內廣播應該要有雙語服務，因此又得到更多國際人士的讚美。他說當他第一次用英文版廣播後，在各樓層辦公的行政人員都跑了下來，想看看到底是誰在用英文廣播。

館內廣播行之有年，蕭規曹隨，多一事不如少一事，誰都沒想到是一個櫃台替代役男的主動提議，讓文化中心越來越國際化了。他的用心還不止於此，為了能達到「飯店級的服務水準」，他細心的做功課，把每一次要來文化中心開會的貴賓或市府人員的基本資料背熟，等到那些人一踏入文化中心，他馬上能認出誰是誰，準確的叫出來賓官銜，並親切的接待他們。

 工作的意義不在於職位、頭銜和金錢的追求，而是讓自己能在工作中獲取個人才能的充分發揮，並影響他人，進而提升公司或社會整體的進步。

能夠在工作中得到滿足與成就感的人，乃是因為他尊重並熱愛自己的工作。而要能持續地熱愛工作，就必須去確立工作的正面意義。每個工作只要你肯用心去經營，都會有它金牌等級的價值。

所謂「擺對位置」，不一定是跳槽換工作，更重要的是：調整自己看事情的角度。

一年多前有一部電影叫《一路玩到掛（The Bucket List）》，講一個人聽到自己罹患絕症噩耗時，會想做什麼事？故事從一個億萬富翁（由傑克尼克遜所飾演）在病房遇到了另一個修車工（由摩根費里曼所飾演）講起，兩個人都因癌症住進醫院，走到了人生盡頭。

過世前想看、想體驗的事

有一天，億萬富翁看到技工一直在書寫，很好奇追問才發現他在寫人生清單，他剛進大學時，哲學老師叫他們列出的一份人生清單，寫出他們在過世前想做、想看以及想體驗的事。

億萬富翁聽了之後覺得這個點子太棒了，隨後也列出自己的人生清單，兩個人還結伴做了許多想做的事，包括賽車、打獵和旅行，在世界各地留下許多快樂的足跡。

有一天到了埃及金字塔，技工突然變得很認真嚴肅，不管是表情還是話語都很慎重，他說埃及人一直有個傳說，說人死後到天堂門口會被問兩個問題，回答的內容會決定你往哪裡走。

第一個問題是：「你在世上的這一生快樂嗎？」

億萬富翁聽了之後沉默不語，因為他雖然擁有私人飛機、豪宅和美食，十分富有，極其享受，但他回答不出來，因為他的確不快樂，他知道有很多東西不是金錢能換得的。

他無法回答，催促著趕快說第二個問題，技工說：「那你在世上這一生有沒有幫助別人找到快樂？」

億萬富翁聽了更加沉默，甚至生氣，因為他是個大老闆，對人極為嚴苛，常常挑剔找麻煩，不要說幫助人快樂了，甚至還讓人很不快樂，是別人痛苦的來源。加上自己還離過四次婚，唯一的一個女兒不相往來，他這一輩子從來沒幫助別人快樂過。

減少批評、責備、抱怨，才會快樂起來

我對那一幕印象極為深刻，我們現代人都忙著工作，競爭壓力很大，如果我沒猜錯，很多人跟我一樣，從來沒想過第一個問題：「我這一生快不快樂？」而對第二個問題，反應還會是：「問了還不是白問，我還能怎麼樣？還不是得上班、下班？」

實際上是不是這樣？當然不一定。

同樣的環境職場，同樣的工作，如果我們很能珍惜自己所擁有的，感恩惜福，也會在逆境中抱持正向態度，可以讓自己快樂的程度就不一樣。

至於第二個問題：「我們有沒有幫助別人更快樂？」可以想的東西就更多了，似乎跟第一個問題關係很密切。一個不快樂的人，很難帶給別人快樂，因為想法、作為都是負面的。

卡內基講得很清楚，人要減少批評、責備、抱怨和挑毛病，才會快樂起來，也才有可能跟別人好好相處溝通，帶給別人快樂。

我有個朋友是快遞公司總經理，有一天他的助理跟他說：「總經理，拜託你不要這麼愁眉苦臉的好不好？」他生氣地說：「難道我連自己不快樂的權利都沒有嗎？」那小姐說：「你真的沒有權利愁眉苦臉，因為你害得我們的工作士氣也很低落。」在家裡也是，如果父母愁眉苦臉，孩子也沒辦法快樂起來，影響一家人。

自己積極正向，不僅自己能快樂，也會大大影響別人的。

學會讚美，帶給別人快樂

我最近在看巴菲特的自傳，裡面提到員工都很喜歡跟他一起工作，因為他很會讚美別人。其實巴菲特以前並不是快樂的人，內向、害羞和退縮，他是在二十幾歲參加卡內基訓練之後改變的，他在自傳裡提到卡內基有16次之多，講到他如何從退縮害羞變得有自信，懂得跟別人溝通，成為一個成功的企業家，甚至讓他娶到老婆。那是他在一次訓練得獎後，十分開心快樂，晚上才有自信開口跟女朋友求婚，結果一舉成功，更加深他日後持續改變，愈來愈有信心。

我們在台灣長大的人，不太會也不好意思讚美別人。但要帶給別人快樂，就要先學會讚美別人和聆聽別人說話，這部份我們以後慢慢再談。

寫《追逐日光》的尤金·歐凱利是美國KPMG會計事務所的總裁兼執行長，他也是在發現自己得腦瘤，生命只剩100天後，寫下最想做的事，結果發現前幾項都是想去跟別人說感謝和讚美的話。他寫信給一個高中同學，說自己跟他在一起時有多開心，結果對方沒回應，他乾脆打電話去，才知道對方根本沒收到，他就在電話裡說了起來，對方也很真誠地回答他：「你在我們班上什麼都是跑第一的，第一個當總裁，第一個做什麼什麼的，現在連去天堂都是第一個的，但我們早晚都會在天堂見。」

尤金·歐凱利在死前給我們的建議就是，不管你現在幾歲，身體健康狀況如何，都要把你想做的事情儘量往前移，不要等到五十幾、六十幾才做，現在就去做。

我看完書，立刻打電話給我在美國的妹妹，告訴她我們以前在家裡有多快樂，最佩服她不記仇，不會對人懷恨在心，我講完後好開心，她也好開心，這就是我講的，自己快樂，對別人說出讚美肯定的話，就能帶給別人快樂。

在未來的歲月裡，不管你是做哪個行業，什麼樣的工作，每天進辦公室前，都可以先問自己這兩個問題：

「我快樂嗎？」、「我能不能幫助別人更快樂？」

那麼一天的工作就會很不一樣。