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目前分類:勵志人生 (63)

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學習做更好的溝通與您一起共勉之

 




有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式


例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』
或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……

一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』

但是,有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』

覺得自己都是對的,別人都是錯的



可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊
有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服

所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實,我滿
同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度

有時,我們會說:
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』

可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?

因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和

而不喜歡被否定、被輕視


所以,即使雙方意見不同
必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?

是『手』和『


「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己

但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』


因此,我們必須學習
不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』

絕對不要『逞口舌之快』而後悔


因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉

另外,職場溝通
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』

因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』


在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行
也學習先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕

有句話說:
生命的長度是上天所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中


的確,我們雖然不能控制生命的『長度』

但我們可以控制生命的『寬度』


我們都可以在工作中,學習做更好的溝通
使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?


知足的人永不會窮,不知足的人永不會富有

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聽過黃鴻麟名字的人,我敢說大部分不是因他是沙田基督書院的校長,而是他的愛妻方法,大名遠播。他在千禧年推出的處女作《護妻傾情四十八式》,令男士嘆為觀止,女士心生渴望,渴望自己的另一半仿傚。書中他分享了48個獨門的老婆秘方,創意十足。創意的背後,是四分之一個世紀的婚姻經驗,還有業餘修讀輔導課程帶來的啟發。

啟示1:芝麻綠豆釀成衝突

婚姻,最難避免的就是衝突。就算拍拖時如何甜蜜如何和平共處,結婚之後,芝麻綠豆的小事也可變成衝突,黃校長想不到的,只是衝突來得如此快……婚後第一頓飯,太太在廚房煮飯,並向客廳正在看報紙的他高呼:「收拾餐桌啦,準備吃飯呀。」

黃校長以超高速搬走桌上雜物,繼續等上菜,誰知太太從廚房出來,竟然臉色一沉。「原來她娘家收拾餐桌的定義,不單只要搬走雜物,還要把桌子擦得一乾二淨、擺好餐具。但我由小到大,只知收拾餐桌就是搬走桌上的雜物。」諸如此類的分歧接踵而來 ……

有次太太對他說:「你不會擰毛巾嗎?」他很懊惱,活了這麼多年,沒理由連擰毛巾都不懂嘛,原來太太一直是反手擰毛巾,他卻相反。

這一切一切,給他帶來許多啟示:在生活細節上,會發現彼此有很多不同,如不存體諒包容之心,任何一件瑣事都可以成為衝突的導火線。

啟示2:別強迫對方改變

一段婚姻,需要夫婦倆不斷學習怎樣體諒、明白、包容一個人與適應。

「我處理過很多個案,發現婚姻破裂,都是因為欠缺這些觀念。尤其人總是偏向主觀,很多時會用自我的標準去衡量或規範別人。」

有天他忘記帶車鑰匙,太太說:「都叫你不要把車鑰匙放在那兒啦。」事後他跟對方說:「『放在那兒』是我的習慣,如果我把車鑰匙放在你指定的地方,只會有更多機會忘記。」

他發現,很多人結婚後不自覺要改變對方,小至擠牙膏、放物件等,都是有我無你,忽視了應尊重對方

「很多小事本身沒有對錯之分,反省過後,就會看到背後動機,原來是想控制對方。這是沒有必要的,因為愛人是要一起好好生活下去,並非要來控制的。」

啟示3:事後溝通最緊要

他也承認,衝突是無可避免,最重要是事後溝通:「如放車鑰匙這個例子,我們了解過彼此的想法後,決定屬於我的東西由我負責擺放,屬於她的由她擺放,到了要用時,只要問對方便可。」

至於擰毛巾這回事,經過他多番驗證,證實反手確是擰得乾淨些,所以他也婦唱夫隨起來。

夫婦間最常說的一句話是:「我要你這樣做,都是為你好。」黃校長認為,凡事要看得遠一點。

「是為對方好,還是為自己好?如果要對方不做這些事,可能會帶給對方更多不舒服、更多壓力,只會造成另一個新問題。」

啟示4:維繫婚姻有如保養玻璃窗

不過,並非所有事都有最後答案。記得新婚初期,他 曾對 太太說:「有沒有搞錯!用完廁所竟不把馬桶蓋打開!」對方的反應是:「有沒有搞錯!用完廁所又不把馬桶蓋放下!」最後小倆口後取得共識,就是馬桶蓋可開可闔。

「很多問題不在乎結果,只在乎有當時人怎麼看。事實是沒有改變,但了解後便不存在問題了。」

愛一個人,他認為最終可為對方犧牲。

太太習慣筷子橫放,他習慣直放,遷就一下亦無妨。不過,如果只有容忍、沒有體諒,婚姻一樣可能會破裂「我覺得婚姻問題就好似玻璃窗的灰塵,假如任其累積,清理便艱難;假如任其深化,就如裂痕出現,玻璃窗最終只會破裂。」

愛妻絕招

鳴謝愛妻廣告

結婚20周年紀念日當日,黃鴻麟特地在報章刊登了一篇充滿愛意的鳴謝啟示,感激太太20年來對他的照顧。之後捧著鮮花與報章,親自送到太太的辦公室。

致電訴衷情

黃校長格言:「永遠不在學校做個好丈夫,也從不在家做個好校長工作時,他從不致電給太太,但某天開會開到晚上9時,他破例打電話回家,說:「會議仍未結束,但此刻我極度掛念你。」電話另一端即時傳來朗朗笑聲

電鍋裡的生日卡

某年太太生日,黃校長假裝忘記了,但當太太打開電鍋準備煮飯時,卻找到一張生日卡;之後進浴室,又找到一束鮮花;睡覺前更在睡衣內找到生日禮物。

每日一抱

他在研讀輔導與多年婚姻輔導的經歷後,決定了一項堅持,就是對老婆大人的每日一抱。沒有履行「每日一抱」,不得睡覺。後來發現,這原來是解決夫妻爭執的一大良方妙藥。

太太:欣賞他的小動作

「哈哈!他有時做些小動作,會令我很開心。」 黃 太太邱楚賢常常笑口常開,不無原因。「好像有次整理床鋪,枕頭底竟放了一份小禮物,在毫無心理準備下收禮物,感到非常非常開心。」

那麼她又會如何回應丈夫的心意?

「沒甚麼特別,作為妻子,最重要是體諒丈夫。好像他工作忙,做太太的都希望丈夫多陪伴自己,但站在他的立場,他是喜歡自己的工作才會這樣投入嘛,換了是我也會如此。」

現在若丈夫不在家,她會自行安排節目,好好享受私人空間。還有,「很多人都會把自己丈夫與別人丈夫比較,其實這只會壓低丈夫。男性最需要太太的尊重,做另一半的要不斷了解、愛護他。」

婚後初期,兩夫婦確是有些摩擦。

「其實我們都在不斷進步,有衝突時,最重要是學習退一步,停一停,怒氣自然會消除。」

吵架的藝術

兩口子還有個君子協定:

吵架當天清一項歸一項,絕不拖泥帶水
絕不翻吵今天的架今天吵,昨天的事不翻吵
舊事已過便已了每一事件都看作一獨立事件,絕不「株連」。

一般人結婚愈久,吵架時愈喜歡說:你上次 ……你上星期……沒完沒了的罪狀,很容易演變成互揭瘡疤。幸好,黃氏伉儷平日絕少吵架,每星期必做的,是抽空一起散步,談談內心話。

婚姻衝突的由來

婚姻為何會有這麼多衝突?柴灣浸信會輔導中心主任黃麗彰說:「這是由於夫婦的情感距離拉近,很易把未了的心結、渴望激發出來。」

舉例說,某君最不喜歡別人自我中心,如身邊有個朋友自我中心,他不一定會太介意,因為彼此間還有一定的距離和容忍度。可是,當這個人與自己的距離如此貼近,內心便會出現焦慮,後期更會演變成指控、抑壓

衝突演變成創傷

婚後,是人生另一個階段,也是衝突的開端。夫婦來自兩個成長背景不同的家庭,很易因彼此生活習慣的差異而造成衝突;有子女後,又會因彼此對教養的意見差異,產生爭執。若一個不小心出口傷人,更會演變為創傷。

男性方面,自我價值建基於能力之上,但太太竟說:『你無路用』,會使其自我根基動搖,造成傷害。就算太太有情緒的困擾,丈夫也會視她的康復為個人能力的表現,如太太繼續不開心,男士一樣會感到沮喪。

至於女性,自我價值建基於關係之上,如丈夫不重視她、刻意忽略她,她便會感到受傷,甚至整個自我價值崩潰。

明知男女大不同,何以不能避免對方受傷?

人在受傷時,為了保護自己,會刻意針對對方最脆弱的地方來攻擊,被攻擊的一方又會還擊,兩人關係只會愈來愈惡劣。」如彼此自我抑制程度較低,往往導致離婚收場

尋找心靈空間

黃麗璋表示,面對創傷時,要用當下的智慧避免繼續受傷,尤其配偶不斷用說話攻擊自己,拒絕回應不失為保護自己的方法;之後給自己一個空間,思考怎樣淡化怒氣、回憶對方好的一面。再跟對方分享那一刻的感受。

台灣居住地方擠迫,現實空間缺乏,但我們還有一個心靈空間。

心靈空間可透過閱讀來擴大,在閱讀中,會有很多豐富的訊息,讓你不知不覺進入一個新天新地。我發現很多自省能力較高、自我成長較快的人都是愛閱讀的

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在生命最美好的時候做想做的事,

否則錯過了,只是悔恨罷了

生命也有保存期限 'urn:schemas-microsoft-com:office:office'

印度有一位知名的哲學家,天生一股特殊的文人氣質,

不知迷死了多少女人。

某天,一個女子來敲他的門,

她說:

「讓我作你的妻子吧!錯過我,你

將再也找不到比我更愛你的女人了!」

 哲學家雖然也很中意她,但仍回答說:「讓我考慮考慮!」

事後,哲學家用他一貫研究學問的精神,將結婚和不結婚的好、

壞所在,分別條列下來,才發現,好壞均等,真不知該如何抉擇?

於是,他陷入長期的苦惱之中,無論他又找出了什麼新的理由,

都只是徒增選擇的困難。

最後,他得出一個結論:人若在面臨抉擇而無法取捨的時候,

應該選擇自己尚未經驗過的那一個。

不結婚的處境我是清楚的,但結婚會是個怎樣的情況,我還不知道?

對!我該答應那個女人的央求。

 哲學家來到女人的家中,問女人的父親說:

「你的女兒呢?請你告訴她,我考慮清楚了,我決定娶她為妻!」

 女人的父親冷漠地回答:

「你來晚了十年,我女兒現在已經是三個孩子的媽了!」

 哲學家聽了,整個人幾乎崩潰,他萬萬沒有想到,

向來自以為傲的哲學頭腦,最後換來的竟然是一場悔恨。

爾後二年,哲學家抑鬱成疾,臨死前,

將自己所有的著作丟入火堆,

只留下一段對人生的註解:

果將人生一分為二:

前半段的人生哲學是「不猶豫」,

後半段的人生哲學是「不後悔」。

也許你曾經買了一件很喜歡的衣服卻捨不得穿,

鄭重的供奉在衣櫃裡;

許久之後,當你再看見它的時候,卻發現它已經過時了。

所以,你就這樣跟它錯過了。

也許你也曾經買了一塊漂亮的蛋糕卻捨不得吃,

鄭重的把它供奉在冰箱裡;

許久之後,當你再看見的時候,它已經過期了。

所以,你也這樣與它錯過了。

沒有在最喜歡的時候穿上身的衣服;

沒有在最可口的時候品嚐的蛋糕;

就像沒有在最想做的時候去做的事情,都是遺憾。

生命也有保存期限,想做的事該趁早去做。

如果你只是把你的心願鄭重的供奉在心裡,

卻未曾去實行,

那麼唯一的結果就是與它錯過,

一如那件過時的衣服,一如那塊過期的蛋糕。

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