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劉墉教子,“給我考零分”

  有這樣一對父子:父親是紐約哥倫比亞大學博士,著名作家、畫家;兒子是哈佛大學碩士、波士頓CitSep音樂指導及劍橋WllRBD電臺製作主持人、作家。這是被視為傳奇的一對父子。然而,兒子在中學時卻是個不折不扣的差生,他的考試卷上永遠是“C”。作家父親如何讓差生兒子變成優等生?這個父親叫劉墉。這個兒子叫劉軒。        20099月,劉軒抵達上海為新書《叛逆年代》簽售,接受專訪時講述了劉墉拜託他考零分的獨特家教故事......  

我在臺灣還沒有讀完小學就跟著父親舉家搬遷到了美國。進入中學後,我開始叛逆。然後就變成了一個讓老師頭痛的孩子:調皮、厭學、愛做白日夢,每天憧憬的就是變成一個像舒馬赫那樣的賽車手。所以,我的成績很糟糕,不知道什麼時候開始,我的成績變成了雷打不動的“C”,這讓教過我的所有老師都無計可施。    

劉墉終於忍不住找我談話了,在我12歲之後,他就跟我說,我可以直呼他的名字,當然我想叫他爸爸他也很歡迎。鑒於他對我一直比較寬鬆,所以我多半時侯稱呼他為爸爸,偶爾覺得心情不好的時候才會叫他劉墉。現在他要就我的學習成績與我展開討論,我的心情就開始不好了。他先是沖我意味深長地笑了笑,這個笑容在我看來很陰險。他對我說:“你的老師告訴我,你現在整天夢想著當舒馬赫那樣的賽車手,變得不愛學習了,對嗎?”     

是的。”我感覺他的話裏有一些鄙視的成分,這是對一個14歲少年尊嚴的莫大侮辱,我有點挑釁地說:“舒馬赫是我的偶像,他像我這麼大時成績也很糟糕,他還考過零分,現在不照樣當了世界頂級賽車手?”劉墉突然爽朗地笑了起來,那笑聲讓我覺得有點陰鷙的味道:“他考了零分,當了賽車手。可是,你從來就沒有考過零分啊,每次都是‘C‘!”說完,他的手從背後亮出來,沖我揚了揚手中那張成績單。  

他竟然笑話我沒有考過零分?我真的覺得自己受到了侮辱。我咽了一口唾沫,從喉嚨裏發出低沉的聲音:“那麼,你希望我考個零分給你看看嗎?”他往椅子背上一靠,擺出一個坐得很舒服的姿勢,笑了:“好啊,你這個主意很不錯!那就讓我們打個賭吧,你要是考了零分,那麼以後你的學業一切自便,我絕不干涉;可是,你一天沒有考到零分,就必須服從我的管理,按照我的規定去好好學習。如何?” 我們很認真地擊掌為盟,我在心裏已經開始竊笑不已了,我覺得自己遇到了一個天底下最可愛也最愚蠢的父親。 

  但是,既然是‘考’,那就得遵守必要的考試規則:試卷必須答完,不能一字不填交白卷,也不能留著題目不答,更不能離場逃脫,如果那樣的話即視為違約,好不好?”這還不簡單?我的心裏發出快樂的鳴叫,不假思索地答道:“沒有問題!”很快便迎來了考試。發下試卷後,我快速地填好自己的名字,開始答卷。反正這些該死的試題我平時就有五分之三不會,考個零分不是什麼難題吧?     

  第一題是這樣的:在第二次世界大戰中,指揮美國人民反擊納粹的時任總統是誰?下面有三個備選答案:卡特、羅斯福、艾森豪。我知道是羅斯福,卻故意在答題卡上塗下了艾森豪的名字。     

  接下來的幾道題都是如此。可畢竟試題是按先易後難的原則出的,試題的難度不斷增加,甚至很陌生。在做後面的題時,我並不知道哪個是正確答案,所以答題時就開始犯難,但按照約定,我又不能空著不答,最後我只能硬著頭皮,像以往那樣亂蒙一通。走出考場,我忽然發現自己手心裏竟然出了汗。我第一次感覺到,原來考零分也很難!我的心情開始沮喪,因為我覺得我極可能在亂蒙的時候蒙到了正確答案,如果那樣的話,我就考不了零分了。     

  試卷結果出來了,是可惡的“C”,而不是可愛的“O”!灰頭土臉地帶著試卷回家,劉墉笑眯眯地走過來,提醒我,“咱們可是有約在先哦,如果你沒有考到零分,你必須聽從我的指揮和安排。”我低下頭,暗罵自己不爭氣,竟然連個零分都考不到。同時也在心裏作好了最壞的準備,他還能怎麼指揮我?無非是讓我好好努力早日考到A而已嘛!  

  劉墉煞有其事地清了嗓子,說出了他對我的命令:“現在,我拜託你早一天考到零分,或者說,你近期的學習目標的向零分衝刺!哪一天考到了零分,哪一天你就獲得自由!”  我差點以為我的耳朵壞掉了,或者差點以為劉墉的腦子壞掉了,這樣的大好機會送到他手上,他竟然將我輕輕放過,並且無限制地給我發補救的機會?考零分比考A。我覺得還是前者更容易一些。於是,我看到了一絲曙光。  

  很快又迎來了第二次考試......結局還是一樣,又是“C”!  第三次、第四次......我一次又一次地向零分衝刺。為了早日考到零分,我不由自主地開始努力學習。然後,我開始發現自己有把握做錯的題越來越多。換句話說,我會做的題越來越多。  

 一年後,我成功地考到了第一個零分!也就是說,試卷上所有的題目我都會做,每一題我都能判斷出哪個答案正確,哪個答案是錯誤的。  劉墉那天很高興,親自下廚房做了一桌菜,端起酒杯大聲宣佈:“劉軒,祝賀你,終於考到了零分!”他沖我眨眨眼,加了一句話:“有能力考到A的學生,才有本事考出零分。這個道理你現在應該已經知道,不過我是早就計畫好了,你被我耍了,哈哈哈......”      的確,我承認我被劉墉——我的爸爸耍了。在這個賭局中,其實我的一舉一動,都早已經在他的預料之中。可是,把考滿分的要求換成考零分,我就覺得容易接受得多,並且願意為了達到這個目標而努力。真不知怎麼想的。 

  後來,我考上了哈佛,讀完碩士,正在讀博士,譯了書寫了書,拿了音樂獎,獲得了表演獎,似乎在18歲以後,我就再也不去想做舒馬赫第二了。我覺得我完全可以做到劉軒第一。     

  現在,我跟爸爸一起開了一個博客,主題是“兩代人對談的父子博客”。我很享受這種可以跟他推心置腹,發表不同見解的交流和溝通。我想,如果我有了孩子,我也會跟他定下同樣的“零分之約”,這絕對是比滿分之約要科學,巧妙,有用得多的約定......

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Always Open, 7-Eleven,讓消費者產生共鳴

採訪‧撰文/謝明彧 攝影/賀大新

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對許多人來說,大街小巷無所不在的7-Eleven,幾乎是每天都要報到的地方。但就在你進進出出7-Eleven的同時,不知道有沒有注意到,從今年開始,廣告或行銷文案上,以前熟悉的7-Eleven企業標語(slogan):「有7-Eleven真好」,已被更輕快的「Always Open, 7-Eleven」所取代。

為什麼7-Eleven要換掉使用了15年、大家耳熟能詳的企業標語,從頭開始打造新的口號呢?

從便利性到感性,形成消費者印象

統一超商整合行銷部部長劉鴻徵表示,其實7-Eleven從創立以來,總共更換過3次企業標語,第一代的標語是「您方便的好鄰居」,從1985年一直沿用到1990年。

當時為什麼會採用這個標語?劉鴻徵說,除了它是直接翻譯當時美國總部使用的「Your Good Neighborhood!」屬於7-Eleven的全球形象策略一環之外,還有一個重要的原因,就是當時便利商店對台灣而言,是一種全新的業態,如何讓消費者明白7-Eleven是什麼樣的店鋪,企業標語正是溝通的第一步。

劉鴻徵進一步說明,「便利商店」是從英語「convenience store」直接翻譯過來的,當年台灣消費者比較熟悉的名詞反而是「超級商店」(超商)。為了迅速建立品牌認知,7-Eleven選取了最好辨識的經營特徵:

「24小時營業」當做主打。就如同當年7-Eleven招牌下方都有「營業時間24,您方便的好鄰居」這句話,透過「方便」和「鄰居」兩種形象,突顯7-Eleven 全天不打烊,隨時都可以買到東西的經營特性。

到了1991年,7-Eleven提出新的口號:「有7-Eleven真好!」這句標語也同樣來自7-Eleven全球形象策略,翻譯自美國區的標語「Oh!Thanks Heaven!7-Eleven」。不過劉鴻徵表示,會更換企業標語,和競爭環境的改變也有著很大的關係。因為當時其他連鎖超商業者開始進入市場,「24小時營業」已不再是獨一無二的賣點,為建立差異化,7-Eleven改以心理上的訴求,拉近與消費者的距離。跳脫傳統宣傳「我們有多好多好」的功利性,以「情境」打造消費者心中的歸屬感。

劉鴻徵表示,「您方便的好鄰居」表現的是一種朋友般的關係,7-Eleven無時無刻亮著的招牌,彷彿是每個人的左鄰右舍般方便。但到了「有7-Eleven真好!」這已經成為一種企業經營的承諾,希望無論何時何地,7-Eleven都能讓消費者感受到及時的溫暖。

劉鴻徵舉例,如果你走在荒郊野外,口很渴,又下大雨,這時你遠遠看到前方有家7-Eleven,相信心中就會湧起:「啊!有7-Eleven真好!」的歡呼,因為你知道在那裡不僅可以避雨,還可以買到傘、買到食物、買到熱飲,讓身心得到溫暖和放鬆。

一句話喚醒心底「曾深受感動的一瞬」回憶,讓這句企業標語成功打進消費者心中,也因此從1991年開始,這句標語一用就是16年,直到2007年,才更換第三代標語:「Always Open, 7-Eleven」。

Always Open,一句話清楚傳遞溝通訊息

其實2004年,劉鴻徵就已建議更換新標語,當時的提案是「Make it Happen! 7-Eleven」。劉鴻徵表示,因為這幾年來7-Eleven做了許多創新,從飯糰、便當、各種預購,到宅急便、繳費、電子商務,7-Eleven讓許多麻煩的事情變得簡單,讓許多原本不可能的開始發生,「我們就像一個創新者,所以就想用『happen』這個字。」

當時提出的企畫,最後卻沒能通過高層的審核。劉鴻徵說明,一是「Make it」之間有「連音」的問題存在,發音不容易,讓整句標語念起來變得拗口;二來雖說這3個字拆開來都很容易了解,但合成句子卻還需要稍加提點,否則第一時間消費者會搞不懂在說什麼。而且7-Eleven是「全客層」的店鋪,「happen」這個英文字雖說不難,但還不算人盡皆知,選用這個有菁英味道的字眼,彷彿需要讀很多書才會明白,不符合企業的調性,於是更改企業標語的計畫就此擱置了。

直到這兩年,7-Eleven推出形象角色「Open小將」大受歡迎,不管在人氣度和好感度都評價很高,再度開啟劉鴻徵更新標語的念頭。這次他就以「Open」這個字,做為發想新企業標語的原點。最後選用「Always Open, 7-Eleven」,劉鴻徵表示在設計上有以下幾個考量點:

1.現代感──雖說2004年提出的「Make it Happen!」被否決,但劉鴻徵還是希望用「英文」來設計企業標語,因為選用非中文,可以傳遞出不同於別家企業的現代感。

2.選字──或許有人會質疑英文標語在溝通上的認知度,但劉鴻徵認為,只要用字夠簡單,就能被大家接受,加上之前已有「Open小將」的行銷,「Open」這個字對一般大眾已不再是陌生的字彙,可以破除溝通上的疑慮。

3.押韻──要讓標語順口,押韻是非常重要的技巧,由於7-Eleven結尾是N韻,所以不管是這次選用的「Open」,或2004年提出的「Happen」,在選字上一定會選用N韻結尾的字。

4.傳遞的訊息──企業標語最重要的目的,就是表達出企業想和消費者溝通什麼訊息。相對於「Make it Happen!」強調創新,「Always Open, 7-Eleven」更進一步訴說了3層7-Eleven想和消費者說的話。

第一層是物理性的營業實況,說明7-Eleven是24小時營業、不打烊的經營業態。第二層則展現企業的企圖心,「Open」象徵7-Eleven開放的經營心態,不斷有新的創新,不斷在思考還有什麼更棒的新做法。第三層則是7-Eleven 對整個社會的關心與期望。

劉鴻徵表示,台灣社會的亂源與紛爭,不管是藍綠的對立、或是人與人之間的不愉快,往往是因為彼此不能「open heart」「open mind」來看事情,「所以我們希望大家更open一點來看我們的工作、我們的人生態度,期待整個社會都能更open。」

除了創意,還能讓每個人產生共鳴

劉鴻徵也強調,2004年的標語提案會失敗,而2006年的提案會過關,並不完全取決在標語的好壞,更重要的是能不能和老闆、和組織創造同樣的共鳴。「一個slogan不只是設計人員的創意,最終是要變成整個組織共同的文化與歸屬,所以能不能讓每個人都產生共鳴,就變得非常重要。」

多年的經驗讓劉鴻徵有一個很深的體悟,就是提案最大的困難,並不在規畫或是創意,而是對同一件事,主管的共鳴和提案者的共鳴常常不一樣。他發現,企業的需求就是老闆在想什麼,但重點是老闆在想什麼,往往他自己也講不出來,所以常常在提案時,他才會說這不是他要的。

不過,他並不認為這是難以克服的組織階層認知鴻溝。他強調,做行銷的人要先做功課,了解什麼是老闆要的,唯有能成功整合老闆想法、社會趨勢、顧客需求、產品功能,透過對大眾可行的溝通方法,設計才會成功。

以2006年的提案為例,劉鴻徵指出當「Open小將」已成功成為7-Eleven的企業符號與象徵,即使每個人對「Open」這個字的定義可能不盡相同,但大家卻都有感覺,也認可這是一個能代表7-Eleven的字眼。於是,「Open」就變成能和組織產生共鳴的字彙,做成標語,也就能輕易地得到組織上上下下的認同。

除此之外,「Always Open, 7-Eleven」這句話是從「Open小將」延伸得來的,在經營上,已有許多現成的資源可以支持它,不管是玩偶、商品,還是廣告與傳播計畫,有許多面向的資源可以協助推廣,在執行上,也被主管認為是比較容易成功的。

所以劉鴻徵認為,在尋找可以運用的企業標語字彙時,從公司過去發生的事件或文字中尋找、發想,是一個非常好的方法,因為老詞新用,往往比全新造詞更容易深入大家的心,不需多費唇舌就能闡明解釋。

就像從「您方便的好鄰居」「有7-Eleven 真好」到「Always Open, 7-Eleven」,即使企業標語已歷經三代,但從前標語的用字,卻也都成為7-Eleven對顧客溝通非常有力的資產。例如7-Eleven的公益基金會就叫做「好鄰居基金會」,「有7-Eleven真好」也還不時會出現在各種宣傳文案中。劉鴻徵表示,曾經擁有過的印象不會消失,只會累積為有感情的記憶。不管是對員工、還是對顧客,只要善加運用,最棒的關鍵字其實就在手邊。(取材自《經理人》2007.11)

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新北市多元學習發展協會

100年講師認證考試辦法

 

A方案-書面審查(請於10009月25日前報名及繳費)

一、資格:凡本會會員已取得其他社團(含社大)之講師合格證書或聘書者,免術科考試。採用提供書面資料三十分鐘教案&教綱(主題試講範圍不限,但不可銷售商品、廣告化)交由評委審查,並繳交該證書或聘書影本及講師認證審查費用$500元至講師評鑑委員會。

 二、審查時間:書面審查截止日為100年10月01日前繳交資料

B方案-主題試講 (請於10009月25日前報名及繳費)

一、考試日期:100年10月15日(星期六)。

二、考試地點:第一商品公司(台北市衡陽路51號九樓)若有更改另行通知

三、考試時間:上午9:00~12:00,下午13:30~18:00。

四、報到時間:(1)、上午考試的考生請於08:30到達完成報到,並將教案及相關授課資料交工作人員,由工作人員編號後呈交認證委員。

   (2)、下午考試的考生請於13:00完成報到,並將教案及相關授課資料交工作人員,由工作人員編號後呈交認證委員。

五、考試方式:20分鐘課程講授。

六、考試範圍:(主題試講範圍不限,但不可銷售商品、廣告化、揭露公司名及LOGO)

七、評鑑費用:本會會員費用$1,000元,非本會會員費用$2,500元(含午餐)

八、評分標準:

  1、專業知識(佔60分)

 (1).教案設計&教學技巧 (40分)、(2).教綱 (15分)、

 (3).教具 (5分)

    2、演說技巧(佔40分)

 (1).服裝台風 (15分)、(2).肢體語調(15分)、

 (3).時間控制( 5分)、(4).互動(5分)

九、計時鈴響:15分鐘一響、18分鐘二響、20分鐘三響,超時即扣分,往後推算每超過30秒再扣1分,不足15分鐘扣分。

十、計時標準:以考生上台發出聲音起計(擺放教具、張貼海報不計時)。

十一、錄取標準:認證委員依各項分類評分總和達75分以上,且獲得認證委員一致通過者為評鑑合格。

十二、成績公佈:於考後七天寄發評鑑結果通知各考生。

十三、注意事項:

1、考生須提交五份教案及教綱予認證單位(供認證委員參閱及認證單位存檔)。

2、考生所呈教案,認證委員若有疑惑處,認證委員可在考生講授前詢問考生,遇有爭議事項時,請當場提出,再交付認證委員會裁決,事後提出概不受理。

3、講授結束時,若時間尚不足15分鐘,認證委員可臨時發問,並列作評比

4、現場提供麥克風、海報架及備有單槍投影機,供認證考生使用,其餘所需之必要設備請考生自備。

5、考試中請關閉手機,並嚴禁交談、走動及其他足以影響考生權益之事項。

 

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我在擔任財政部長時,有次要升遷一位女同仁為局長。我約見她時,她很猶豫,說「先生會反對」。我自告奮勇的要了她先生的電話,願意直接跟他溝通。電話接通,我表明意思後,這位先生以怒不可遏的口氣對我說:「你們財政部都沒有人了嗎?」

我突然領會到這位女同仁的苦衷了。她先生是位大男人主義者。大男人主義厲害的人,常會伴隨著高度的自卑感。妻子所得到的成就與讚賞,常是他的負擔。

以往在選舉時,我常四處為黨尋覓人才,鼓勵優秀的人參選。許多 時候 先生同意,太太就是不同意。最後幾經遊說,先生做下最後決定後,太太們也都毅然挺身為先生助選。

她們非但不辭勞苦,且助選時還有模有樣。先生當選後,太太就進入服務處,繼續為先生分勞。她們真是嫁雞隨雞,夫唱婦隨的賢慧女性。

可是反過來看,男人就往往不是如此。有 時 太太想做某件事,但由於先生反對,就是不能去做。 連 太太有升任局長的機會,也因為先生的反對,只好作罷。

試想,如果先生升任局長,太太會反對嗎?太太敢反對嗎?反對了會有用嗎?

有位太太幼時家境清貧,因此很想為父母親買間小房子,連父母已有的積蓄算在內,只要再湊二百萬就夠了。

但是先生不贊成,儘管二百萬元對他們而言並非大數目,然而因先生反對,只好作罷。後來二老分別離世,太太孝順父母的心願永遠無法達成,成為她心中永遠的痛。

在大男人主義下成長的男人,常不自覺地只想到自己,而忽視妻子的人生願望。所以每個作丈夫的都應該冷靜的思考一下,回憶一下,有甚麼事是你太太極想做,卻由於你的反對而擱置了的?運用你的智慧來幫助太太圓夢。

人一生都有很多夢,男人的事需要妻子來協助完成。有人說:「妻子是丈夫年輕時的戰鼓,年老時的手杖。那麼丈夫又是妻子的甚麼呢?」讓我們都成為妻子的圓夢人吧!

其實投資女人是最划算的,尤其是投資一個好女人,有這樣經歷的男人一定會同意我的看法。女人是奇妙的生物,當你真心打動她之後,她就會不斷地為你付出,直到終老一生。

想一想,你只是花一點點時間陪她去吃飯、看場電影,送一些可愛的小禮物,說些能打動她的話,告訴她你將會帶給她如何一個美好的人生,幫她打打蟑螂、偶爾搬搬粗重的東西?這零零總總加起來,了不起是兩年、三年的時間(比較高竿的一年以內)。換來的是什麼呢?男人的下半輩子!家裡有一個天天為你守候的女人;在你回家時一張迎著你的幸福笑臉(吵架的時候可能沒有,但畢竟吵架的日子少多了),熱騰騰的飯,或是兩人一起去吃飯也不錯;還會為你生孩子(我想,生孩子有多痛不用我多說了),養孩子,處理家事(這是你最煩的,不是嗎?);你失意時,陪你談心、鼓勵你;你高興時,她比你更高興;你得意時,她與你分享喜悅和成就;天天夜夜,多少次你們真心的交會。

以上都是三十年以上。而男人在這三十年中,只是做一件他本來就在做的事上班。

去好好珍惜好女人吧!當你發現這個女人開始為你付出時,你就要了解你的幸福日子已經開始了,當然,你也必須開始為她的一生負責,儘力去做到你給她的夢。

男人之變

男人訂婚前好像---孫子,對女友百依百順,關心有加,忍氣吞聲。

訂婚後好像---兒子,已經開始頂嘴,開始有個人的意見。

結婚後好像---老子,已經變成名符其實的老爺,由他發號施令。

女人之變(寫ㄉ好)

女人訂婚前好像---燕子愛怎麼飛就怎麼飛,不受拘束自由自在。

訂婚後好像---鴿子,雖然能飛,但必須回家。

結婚後好像---鴨子再也不能亂飛,祇有看家守著老子。

有人說,一個人過了二十五歲就該為自己的外貌負責任我想,男人最應該為女人的外貌負責任。

一個清麗脫俗的女人跟了一個俗不可耐的男人,日子久了,女人也會變得很庸俗,她的五官沒有改變,皮膚依然白皙,但是她的氣質總是比不上從前了。

我們總是被我們所愛的東西定型,一個女人愛上一個怎樣的男人,她就會變成一個怎樣的女人;女人不美,是男人的責任。

一個本來很漂亮的女人愈來愈憔悴,那麼,一定是她的男人待她不好,她有憂傷,才會失去光彩。

一個本性馴良的女人愈來愈潑辣,那麼,一定是她的男人不爭氣,她只好比他強。

一個清秀的女人變得愈來愈冶艷,那麼,一定是她的男人不能滿足她,她只好把風情投向其他男人。

一個本來很高貴的女人變得愈來愈隨便,那麼,她的男人一定是個沒上進心的人,所以,她也失去了上進心。

一個本來很平凡的女人,變得愈來愈漂亮,愈來愈有氣質,舉手投足愈來愈有味道,那當然是她的男人的功勞。

男人千萬不要抱怨身邊的女人愈來愈難看,她不好看,問題一定出在你身上。

 

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這個世界上有太多煩惱,
所以有許多人,不約而同地問了佛祖一樣的問題:
     
「我該怎麼做,才能不再煩憂?」
       佛祖給的答案都相同:   
     「只要放下,你就能不再煩惱。」 
      有個自以為聰明的人很不服氣,
便專程去找佛祖,挑釁地問:
       「世上有千千萬萬個人,就有千千萬萬種煩惱。
        
但是您給他們的解決方式都完全相同,那豈不是太可笑了?」
      
佛祖沒有生氣,只是反問男子:
       「你晚上睡覺的時候,會做夢嗎?」
       「當然會!」男子回答。
       「那麼,你每天晚上做的夢,都是一樣的嗎?」佛祖又問。
       「當然是不一樣的。」
       「你睡了千千萬萬次,就做了千千萬萬個夢。」
佛祖微笑地說:
       但是要結束夢的方法,卻都是一樣的
那就是:『醒過來』!」
       男子聽到佛祖的回答,啞口無言。
 
       我很喜歡這則禪宗故事。
     
這則故事把煩惱比喻成「夢」,只要我們願意放下,
     
就能從夢中清醒來。
       無論你的煩惱是什麼,方法都是一樣的。 
~~~~~~~~~~~~~~~~~
  我當義工的時候,分別探訪過兩個老婦人。
       她們的人生際遇有驚人的雷同:
都自小喪母,成為別人的養女;
     
都嫁了一個酗酒的老公;兒子都很不孝順;
     
兩人身體都不好,晚年都在洗腎。
       然而,她們兩人的心境卻大不相同。
       第一個老婦人談及往事,她處之泰然。
     
她說種種的不順遂,是她人生的功課,現在她年紀大了,
     
該吃的苦都吃過了,所以她覺得自己真好運,
人生像倒吃甘蔗,愈來愈順利。
       這名老婦人,現在是某公益團體的義工。
      第二個老婦人談及往事,仍然咬牙切齒。
       她指天怪地,罵兒子詛咒媳婦,她說老天爺對她真不公平!
     
這名老婦人,也跟那個公益團體有關,但她不是義工,
       而是受到義工關懷的憂鬱症患者。   
    讓我印象深刻的,是她們兩個臉上的表情、
     
散發的氣息形成了強烈的對比。
當下讓我感覺: 中國人說的「相由心生」,真的非常有道理。
      
  當義工的老太太,因為已經放下了煩惱,
       所以給人的感覺是祥和又親切,
讓人很想親近,表情有如菩薩。
       得憂鬱症的老婦人,還把多年來的不順遂、痛苦扛在肩上,
     
她的氣息尖銳又暴烈,讓人避之唯恐不及,表情如同厲鬼。
       然而,對於後者,其實我是深刻地同情的。
     
她的一輩子都在吃苦,但她不但不願意放下那些苦,
     
還要抱著那些其實已經遠離的苦難不放,讓它們繼續折磨自己。
       也許,人生真的有太多無法逆轉的苦難、無法挽回的遺憾。
     
也許在夜闌人靜的時候,我們會因此哭泣,覺得蒼天真是無情,
     
竟然讓我承受如此巨大的痛苦……
       但是,你我都不應該忘記,
能將我們從痛苦的地獄拯救出來的,
     
絕對不是別人,只有我們自己。

     
人生有太多包袱,
我們可以選擇將它一一扛在肩上,
     
也能選擇瀟灑地放下它們,
而能否放下,則會決定我們未來的人生, 
     
將繼續痛苦,還是可以享有幸福。
        想擺脫惡夢的糾纏,唯一的方式是「醒過來」; 
     
想忘卻人生的不順遂,唯一的方法就是「放下」。

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幸福的首要條件      文/吳淡如

問一個沒有什麼談戀愛經驗的女人,她的理想伴侶要有什麼條件,你會發現,她們可以開出各式各樣的條件,比如:溫柔、體貼、有責任感、愛我、孝順、有錢、有男子氣概,或沒有不良嗜好、可以養家活口、學歷好、身高,有的還希望要有很好的職業:醫生、律師,也有人喜歡軍人......。

談過戀愛或是踏入婚姻的人就會知道,這些條件再好,一對佳偶還是可以在年久失修後變成一對怨偶;當時愛得死去活來,過不了幾年,可能恨得水深火熱。

溫柔體貼可能只是一時的假象。有責任感的人可能要求你更有責任感,他總會覺得他所負的責任比你的責任沈重而且重要得多。

愛你的人,可能用錯誤的方式愛你,你就好像一塊密無孔隙的石頭,永遠吸收不了他的愛。

有些人的愛像颱風過後的流水,在滋潤你的同時也會帶來砂石,砂石淤積,愛就被嫉妒所佔據。你因為他太孝順而決定託付終身,在不久的將來,你離開他的理由,和你愛他的理由往往相同,因為他太孝順了,勢必覺得你受到輕視,你只有黯然離開,把他送還他的媽媽。

有錢歸有錢,你可能用不到,不然,就是捲入了一個大家族。我認識一個女人,她本來有美貌有才華,經濟上也自給自足,只因為戀愛失敗,為賭一口氣相親嫁給了一個富家子,沒想到,沒撈到什麼享受,反而換來一身

勞役。家有家規,她每一天從早上忙到晚上十二點,全年三百六十五天無休,年薪還是看公公高興才有。直到她離開了這個家,她才發現,自己的投資報酬率算錯了。

最委屈的是,她發現自己從未愛過那個沒什麼出息的紈褲子弟,還為他生兒育女。

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完美的情人節 

    七夕那天,我的「夢想學校」上課。學員中有一對遠距離情侶,叫JoniDennis。他們難得見面,卻用一起來上課的方式慶祝情人節,令我感動。但真正震撼我的,是課程結束之後發生的事。

當天的課程是「執行力」,第一個重點是:「從『願景』,而不從『事件』,解決問題」。

這是我多年來觀察企業、職場、愛情、婚姻的心得。所謂「事件」,是沒預期的、一次性的,彼此不相關的事情。比如說午後下了一場大雨,上班時客戶打電話來問一個問題,下班後跟老婆吵了一架都是「事件」。

所謂「願景」,是內心深處,我們對這工作、這婚姻的態度、目標、價值觀。我想創業發明出治療癌症的藥,我想和情人共組一個有兩個孩子、三代同堂的家庭,這是「願景」。

因為「事件」具體,「願景」抽象;「事件」可以很快搞定,「願景」往往需要慢慢探索,所以人都傾向於先忙「事件」,再想「願景」。最後的結果,就是變成受雇傭兵、無頭蒼蠅。

在企業中,員工每天做著例行公事,卻不知為何而戰;老闆每天忙著解決問題,卻沒思考問題重覆發生、背後結構性的原因。

在婚姻中,有的老婆每天懷疑老公出軌。抓到一次外遇(「事件」),勉強原諒了老公,但永遠想抓到第二次。每天疑神疑鬼,沒心情去思考問題的根本原因,是老公的價值觀就不認為婚姻需要忠誠。

「事件」像疼痛,是病徵。「願景」像腫瘤,是病灶。「事件」當然要處理,就像疼痛必須注意。但若整天只忙於「事件」,就像痛了一個月還在猛吞止痛藥,而不去看醫生。

我們都知道「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的荒謬。但我們在工作、婚姻中做了很多「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的事,卻渾然不知。

所以我告訴自己和同學:要真正發揮執行力,不能只看「事件」本身,而要從疼痛背後的腫瘤、「事件」背後的「願景」,來瞭解、解決問題。

當我講這道理時,舉的是成功企業的案例,但台下的學員JoniDennis,卻想到長年分隔兩地的處境。

課程結束後的晚上,DennisJoni說:「我們來建立一個願景好不好願景就是:『齊攜手,組家庭,成家業,體康健,共白頭』;而未來一定有很多的事件,我們再一起解決吧!」

Joni聽了後哭出來,她決定發揮王老師教她的「執行力」,戴上戒指,不再漂泊了。

我的願景是「啟發人心」。我也曾懷疑,我給學員帶來的啟發和感動能持續多久?但當Joni跟我分享這故事的那一刻,我不懷疑。那一刻,我也覺得,我不再漂泊了。

我不是男主角,但這是我最完美的一個情人節。一切,都是因為「願景」。

(作者是作家、「夢想學校」創辦人)

2011/08/10 聯合報】http://udn.com/



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《引領你的一生》(文/李開復/200710月)
 
  前不久,我的同學蘭迪·波許教授在我們的母校卡內基·梅隆大學做了一場風靡全美的講座,題目是《真正實現你的童年夢想》。該講座的視頻在不同視頻網站上被點播了上千萬次。《華爾街日報》把這次講座稱為“一生難覓的最後的講座”。在美國一些高校裡,“最後的講座”是著名教授退休前的最後一課。蘭迪教授並沒有準備退休,但是他患了胰腺癌,只剩下幾個月的生命。這次講座對他來說,竟真的是他一生中“最後的講座”了。
  我的親友紛紛在電子郵件中向我推薦蘭迪教授的此次講座。我和女兒一起看了講座的視頻。看完後,我們感動地含著眼淚,同時又因為感悟和興奮而相視一笑。我們像每一個聽過講座或看過講座視頻的人一樣,激動的心情久久不能平息。我經過電子郵件找到蘭迪,他慷慨地答應讓我們把他的視頻加上中文字幕,並授權讓我們把視頻、講稿和討論放在“我學網”與中國的網友分享。
  對這樣一次出色的講座,我的感觸很深,也領悟到了許多東西,在這裡和大家分享一下。
  幽默、樂觀、無懼
  蘭迪和我同年進入卡內基·梅隆大學電腦學院的博士班。在學校裡我們交往並不深,但是他是我們那屆最出風頭的學生。他外向、健談,幽默、有表演天才,還有很強的親和力。在他的講座裡,我們很容易發現這些特點。
  雖然蘭迪已經進入癌症末期,但他還是在講座中保持著他慣有的幽默感。演講開始時,他說:“癌症讓我比你們身材更好。”他還開玩笑說:“臨終的人常會在死前信奉宗教。我也是這樣。前幾天,我買了一台蘋果電腦。(我現在信奉蘋果教。)”
  我們常說,樂觀的人看到半杯水時,總會說杯子是“半滿”而不是“半空”。樂觀的蘭迪教授甚至在杯中只剩一滴水時,也依然能看到那僅存於最後一滴水中的美,並因此而感恩。也正是因為有了這樣的樂觀天性,他才能夠在自己的生命結束前,留下這樣一次“照亮他人”的“人生作品”。
  蘭迪說:“對於無法改變的事情,我們只能決定如何反應。我們不能改變手裡的牌,但是可以決定如何出牌。”這充分體現出他樂觀進取的心態和寬廣的胸襟。我想,任何人如果有了這樣的心態,無論是面對病痛的折磨還是人生的失意,他都能用一次次漂亮的出牌實現自己最大的價值。
  你的夢想,自己會來找你
  蘭迪教授此次講座的主題是“真正實現你的童年夢想”。他談到,小時候他的夢想是在嘉年華會上贏得超大型的動物玩偶,體驗無重力的環境,參加全國橄欖球聯盟的比賽,當星際迷航記中的庫克船長,寫一篇百科全書的文章,以及加入迪士尼夢幻工程隊設計迪斯尼樂園的雲宵飛車。這些夢想看起來雜亂無章,但是,在那些純真的孩子的心裡,這些東西才是最真實,最不受外界影響的渴望。而對這些夢想的追尋就是follow your heart(追隨真心)。
  我和蘭迪電子郵件交流中談到今天許多年輕人把“財富”當作自己的夢想。他說:“只有極端缺乏想像力的人才會把財富當作自己的童年夢想。”何況,研究結果告訴我們追尋你真正的夢想反而比追逐財富可能得到更多財富
  蘭迪教授感謝他的父母,因為是父母讓他成為了一個心中有夢想的孩子,並給他創造了一個寬鬆的成長環境,鼓勵他嘗試和創新,幫助他建立自信心。他的父母甚至讓他在自己房間的牆壁上隨意塗鴉。是他父母創造的良好環境讓他的夢想得以清晰呈現,並在一生中不斷督促、引導他前進。如果每個人都像蘭迪那樣從小心中有夢,那麼“你的夢想,自己會來找你”。
  令人驚訝也令人羡慕的是,蘭迪這些兒時的夢想後來竟然大部分都實現了。其實,這些看似荒誕不羈的夢想反映了他潛意識中隱藏的人生理想,也折射出他特有的思維方式與個性特點。例如,寫百科全書的夢想意味著他希望做一個學識淵博的人,想體驗無重力的環境體現他的好奇,為狄斯奈樂園設計雲霄飛車的夢想代表了他對高科技的癡迷,而參加全國橄欖球聯盟比賽的夢想則反映出他對團隊、運動和競爭的興趣。這些個性特質、思維方式和人生理想最終成就了今天的蘭迪。
  磚牆擋不住追夢人
  在追尋夢想的途中,肯定會困難重重。蘭迪教授在講座中不止一次地使用一面咖啡色的磚牆來代表較難克服的困難。在追尋夢想的過程中,這面牆常常擋在我們面前。但這面牆所能夠擋住的其實是那些沒有誠意的、不相信童年夢想的人!蘭迪教授說:“這面牆讓我們知道,為它後面的夢想而努力是值得的。這面牆迫使我們向自己證明,我們是多麼渴望牆後面的寶藏——我們的夢想!”
  蘭迪教授認為,要得到磚牆後面的寶藏,你必須想盡辦法,努力工作,還需要甘冒風險,克服自己的惰性,離開自己的“安樂窩”,積極主動地去爭取和開拓。例如,當年輕的蘭迪收到卡內基·梅隆大學的拒絕信時,他想盡辦法安排了一次與卡內基·梅隆電腦系主任見面的機會,並當面說服了那位系主任,使之收回成命,錄取了他。
  蘭迪教授的一個夢想是進入迪士尼的夢幻工程隊設計雲霄飛車。雖然他多次收到迪斯尼公司寄給他的拒絕信,但他沒有氣餒,並保留這些拒絕信,用它們激勵自己繼續努力。終於有一次,蘭迪在一個學術會議上發表演講後,一位元夢幻工程隊的工程師向他提問,蘭迪是這麼回答他的:“我很願意回答你的問題,但我想先問你:明天可以和我一起共進午餐嗎?”這一次午餐終於讓夢幻工程隊認識了蘭迪,此後不久,他就得到了夢幻工程隊的工作邀請。
  蘭迪只有一個夢想沒有實現——他沒能成為職業橄欖球運動員。但是他認為,從這個沒有實現的夢想中得到的東西,可能比從已經實現的夢想中得到的還要多。他雖然沒有成為職業球員,但是打球幫助他建立了信心,培養了努力的習慣,提高了團隊合作的能力。
  對此,他總結說:“如果你非常想要某一樣東西,而你努力過了卻又沒有得到它,那麼你收穫的就是寶貴的經驗
  匹茨堡職業橄欖球隊教練聽了蘭迪的演講後,特別請他參加球隊的排練,幫助蘭迪圓最後一個未完成的童年夢想。
  最偉大的事:做老師,助人圓夢
  如果完成夢想是重要的目標,那麼,什麼是偉大的目標呢?在蘭迪看來,幫助別人完成夢想,做個助人圓夢者是真正偉大的目標。蘭迪說:“年長之後,我發現幫助他人實現他們的夢想是唯一比實現自己夢想更有意義的事情。”
  從這個意義上說,老師往往是最好的“助人圓夢者”。蘭迪教授特別感謝他的恩師引導他肩負起教育這個偉大的任務。他的恩師曾對他說: 你應該做教授。你是一個天生的推銷員,任何一個得到你的公司都會利用你賺錢,不讓你推銷有價值的東西太可惜了。你還是做教授去推銷教育吧!”
  成為教授後,蘭迪在卡內基·梅隆開了一個“圓夢”的課程,讓各種科系的學生在一起用虛擬實境技術,開發一項完成童年夢想的項目。為了這個做“圓夢者”的機會,他最後拒絕了夢幻工程隊的邀請。為了長大後發現的新夢想,他放棄了兒時的夢想。但是,如果不是追逐兒時的夢想,他又怎麼會找到長大後的新夢想呢?
  在他的“圓夢”課程中,一批學生只用了兩個星期就完成了一般團隊要做一個學期的項目。對此,蘭迪倍感驚訝,但他只是對學生們說:“你們做的不錯,但是我知道,你們可以做得更好。”有這樣的老師,學生不但可以實現夢想,甚至可能超越夢想。
  我曾經雇用過一名蘭迪的學生。他對我說:“蘭迪是我所見過的老師裡面最有激情的,他能夠用生動有趣的例子解釋複雜的科技。更重要的是,他真的在乎他的學生,他希望他們能發揮他們的潛力,實現他們的夢想。”
  心存感激,心存包容
  蘭迪有一顆感恩的心。他勸我們隨時心存感激,多想別人,少想自己。他在講座中說,昨天是他妻子的生日,為了準備此次講座,他沒有好好替妻子過生日。隨後,他當場推出了一個大蛋糕,請他妻子上臺,親自唱“祝你生日快樂”,以此來表示對妻子的感謝。
  他對他的恩師也心存感激。他記得,當他是一個不討人喜歡又自以為是的本科生的時候,他的恩師利用和他散步的機會,親切地摟著他肩膀說:“蘭迪,你很有才華,可是有人覺得你很傲慢。這真遺憾,因為這樣會限制你的發展。”這句話改變了他的一生。
  此後,在蘭迪的工作和生活中,他不但處處心存感激,而且善於包容他人。他說如果不是當時老師包容他,耐心地勸他,而只是批評他,他的傲慢可能一輩子都不會改過來。有些人讓你生氣,但只要你有足夠的耐心,就總能發現他們性格中閃光的地方。他說:“如果你對某個人有意見,那是因為,你還沒有給他足夠的時間。”在這裡,包容是感恩的第一步
  蘭迪教授的感恩之心,以及他的真誠打動了他周圍的人。我的一位朋友參加了那次講座,他說:“我從來沒有見過那麼多成年人在一起失控並痛哭。連我們最嚴肅的校長和一位最嚴厲的教授都被他打動而失聲落淚。”我的朋友還說,蘭迪曾經花很多時間幫助少數民族,資助貧困的亞洲國家的教育,希望給更多的人實現夢想的機會。
  引領你的一生
  關於此次講座,蘭迪教授有兩個結論:
  第一:“今天的演講不是講如何實現你的夢想,而是如何引領你的一生(lead your life)。如果你正確引領你的一生,因緣自會帶來一切你所應得的。”
  我認為“Lead your life”這句話既簡短有力又意味深長。 “Lead your life”而不是 “live your life”,也就是說,不要只“過一生”,而是要用你的夢想引領你的一生,要用感恩、真誠、助人圓夢的心態引領你的一生,要用執著、無懼、樂觀的態度來引領你的一生。如果你做到了這些,因緣會給你一切你所應得的。
  孔子說: “未知生,焉知死 。” 而蘭迪仿佛想通過他的“最後的講座”告訴我們: “如果你盡力地去實現你的夢想,那你才是真正地生活過了。對一個曾經真正生活過的人,死亡是一點也不可怕的。”
  第二:“今天的講座其實不是為你,而是為了我的孩子。”
  這是多麼珍貴的遺產呀!我相信他的三個孩子會依據他“最後的講座”來引領他們的一生。我也相信,經過互聯網的傳播,更多的孩子會因為看過蘭迪的“最後的講座”,而去追尋自己的夢想和更加精彩的一生。
  我十一歲的女兒看完“最後的講座”後告訴我:“我要寫下我童年的夢想。”我拍拍她的頭,讚賞她的計畫。她又說:“我可以去畫我房間的牆壁嗎?”我提醒她:“你小時候畫的還不夠嗎?”她吐吐舌頭說:“我知道。謝謝你以前讓我畫。”
  希望我們的孩子能和蘭迪的孩子一樣,用夢想引領他們的一生。
“一帆風順的時候不要得意忘形,一波三折的時候也不必灰心喪志。情況好的時候,不能沒有警覺心;壞的時候也不要喪失信心;可能條件一改變,情況就會轉變。”
“偉人所達到並保持著的高處,並不是一飛就到的,而是他們在同伴們都睡著的時候,一步步艱辛地向上攀爬的。”  
“我們不一定會因為賺很多的錢而富有,但我們可以因付出的善念而使心中富有”

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蔣勳:過得像個人,才能看到美

 幾年來,幾乎所有的竹科企業我都去過了,和企業的人有所接觸後,我才知道我過去有「知識偏執」的狀況,但我並沒有真正認識30歲上下的職場工作人員。
竹科有一家上市公司的員工平均年齡是31.8歲,他們都是最優秀大學畢業的菁英。
 在開始工作的前10年,是人生很重要的階段,但他們卻通常是11點以後才下班。要戀愛,可能沒有時間戀愛;要買房子,就用世俗的固定模式買房子,找一個大家認為有名的設計師;要結婚,但用很草率的方式結婚。我知道很多工程師經由輔導去娶烏克蘭新娘,他們可能連戀愛的時間、耐心都沒有

真正的美,作假不得

我原來希望的藝術是能恢復人的品味和人的感覺,但他們接觸了這些東西卻沒有感覺,像有些企業會固定舉辦一些音樂會,但他們卻沒有辦法進入那個世界。所以我現在希望向大家說的是「人的原點」,當我們失去了人的原點,談所有的美都是假的。
我有一個朋友,住在信義路上億元的豪宅,找了日本最有名的設計師來裝潢,但有一次我去他家,發現他住了2年,可是廚房裡所有進口廚具的膠膜都沒撕掉。
他的房子只是一個showroom。可是家不是showroom,家是讓你可以放鬆自在、活得像人的地方,家是因為住在裡面的人有自己的渴望、自己的感覺,才會有自己的風格。
如果主人對這個家沒有意見、對自己的生活沒有看法,只想告訴別人買的是義大利最貴的床,那只是作假給別人看。
你可以在家裡放很多明式家具,很美;你喜歡家裡很空,也很美,但這裡面的難度是你到底要什麼,如果你不知道,你找再有名的建築師設計都是假的,你怎麼樣回來做自己,才是最難的功課。
我自己是住在淡水河邊,當時會在那裡買房子,是因為覺得淡水河口好漂亮,但是我房子的建商卻不知道善用那裡的美景,窗戶建得很小,我在房間裡就覺得好難過。
所以我找了一個學建築的學生,他幫我開了12個窗,而且全部是往外推的推窗,比拉窗更有靠近河邊的感覺,還架出一個小陽台,所以我可以坐在小欄杆上看河,和淡水河只有2公尺的距離。
我也不喜歡隔間,所以設計師幫我用高度界定出3個不同的區域。我家最高的地方是客廳,朋友來的時候坐在最高的地方喝茶;次高的地方是書房,我在那邊看書;再次高的地方是我的餐廳。我覺得這是我的房子、我的家,我是主人,我知道我要什麼。
 在穿著上,我喜歡純棉、純麻,因為我覺得它們很溫暖,材料本身有觸覺上的記憶,在排汗、吸汗的過程也非常舒服。加上我喜歡爬山、喜歡躺在草地上、喜歡在海灘捲起褲腳踩水,我喜歡這樣的生活,所以我就有我服裝的特徵,名牌就不適合我,因為我喜歡自在。

找回人與人之間的感覺

我現在不問工程師有沒有去聽音樂、看展覽,反而是問他們:「你們在這裡工作5年了,有沒有人可以告訴我公司門口那一排是什麼樹?」但很少人能夠回答的出來。
事實上,他們公司門口那排小葉欖仁的葉子漂亮得不得了,綠色會在陽光裡發亮。後來我再去,就有一個員工和我說,「謝謝你告訴我這件事,我現在下班時會先看看小葉欖仁再回家,所以比較不會和太太吵架了。」
他也問我現在5歲的女兒將來該學鋼琴、還是小提琴,但我建議11點下班的他多抱抱女兒,比較重要。因為所有的藝術講的都是人的故事,一個孩子如果不記得父親的體溫,她將來看畫、聽音樂都沒有感動。如果沒有人的記憶,所有藝術對她而言都只是賣弄而已。
我們從年輕開始,就因為工作忙碌,忽略了人與人的感覺,但工作忙碌之餘,你還是一個人,你必須每分每秒提醒自己回來做人的部份。你看到了美,才會覺得這個世界是值得活下去的。如果你看到的只是品牌、只是假的美,你不見得快樂,那反而可能會是你憂鬱症的原因。
找回美的感覺其實很簡單,去觸摸一片葉子,去聞一下在很熱很熱的夏天、下完午後暴雨的氣味,那是都我們有記憶的感覺,那都會引發我們的感觸和感動。
 現在美常常成為新的知識、新的壓力,博士可能毫無美感,但一個不識字的美濃農夫卻可以很美,他看得到月光的美、看得到稻浪翻飛的美。美是最大的財富,它不會因為你的學歷而不同,而是因為你人的部份完不完整而不同。

週休二日,回來做自己

現在台灣過週休二日,好像非要全家去吃一個餐廳、到哪裡去看薰衣草、喝咖啡,全部整套,然後全部的人塞車塞到一肚子氣。我們對休閒的定義是滿僵化的,好像一定要別人服務我們才算是休閒。
 我自己假日的時候喜歡自己一個人做41湯,因為我覺得做菜好快樂。我也很喜歡在週休二日洗我自己最喜歡的純棉的、純麻的襯衫,絕不丟給洗衣機,因為我覺得觸感好極了。看到它們晾在陽光裡、在風裡飄,白的好漂亮,我的週休二日就很快樂,因為我回來做自己。

 78月,民生東路六段有全台北最漂亮的大花紫薇,即使有車可開,那時候我也絕對要走路,這些是讓我最快樂的事,這才是人。如果我們吃得不像人,穿得不像人,生活都失去了人的意義,那談藝術太遙遠。

我談我的生活,並不希望別人學我。每個人是不一樣的,不要隨便相信價格、人云亦云,生活中的美學,應該是不按照別人安排的。每個人應該用自己的生命,去創造自己的生活美學出來

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